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Si tu línea de celular dejó de funcionar después del 15 de agosto, hay una razón que debes conocer. Las líneas móviles cuyo número termina en 0 y que no fueron vinculadas dentro del plazo establecido comenzaron a ser suspendidas de manera gradual durante las 72 horas posteriores a la fecha límite.
La medida forma parte del proceso de identificación de líneas telefónicas móviles impulsado por la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT). El objetivo es asociar cada número con su titular mediante datos como nombre y CURP, con el propósito de reducir el anonimato que puede ser aprovechado para cometer delitos como fraude y extorsión.
Pero hay un dato importante para quienes ya tienen problemas con su servicio: la suspensión no significa que hayas perdido tu número. La CRT establece que, una vez realizada la vinculación, la compañía telefónica debe restablecer los servicios de la línea.
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¿Qué hacer si suspendieron tu línea de celular?
Si tu línea fue suspendida porque no completaste el registro, todavía puedes realizar el trámite. No necesitas comprar otro chip ni contratar un número diferente.
La vinculación puede hacerse en línea desde el portal de tu compañía telefónica o de manera presencial en un centro de atención a clientes. La plataforma oficial de la CRT señala que para realizar el procedimiento necesitas una identificación oficial vigente.
Paso a paso para recuperar tu línea
El procedimiento digital es sencillo y consiste en comprobar que la persona que realiza el registro es realmente la titular de la identificación presentada.
1. Ingresa al portal de tu compañía telefónica.
Desde tu celular entra a la plataforma de registro de tu operador y proporciona el número que deseas vincular.
2. Fotografía tu identificación oficial.
Deberás tomar una fotografía de tu credencial vigente por ambos lados para que el sistema pueda verificar el documento.
3. Realiza la prueba de vida.
La plataforma utilizará la cámara del teléfono para realizar una validación de identidad. La CRT aclara que no se solicitan huellas digitales ni escaneo del iris; se realiza una prueba de vida para comprobar que quien efectúa el procedimiento es una persona real.
4. Espera la confirmación.
Una vez que el procedimiento termine correctamente, recibirás la confirmación del registro. La CRT indica que las compañías deben proporcionar un folio como comprobante de la vinculación.
5. Verifica que regresen los servicios.
Después de completar la vinculación, la compañía telefónica debe restablecer las llamadas, mensajes y datos móviles que hayan sido suspendidos.
¿Puedo recuperar mi número aunque ya esté suspendido?
Sí. La suspensión es temporal mientras la línea permanezca sin vincular. La información oficial de la CRT señala expresamente que, después de realizar el registro, el usuario puede recuperar el servicio.
Durante la suspensión, la línea queda limitada. De acuerdo con la regulación, puede utilizarse para realizar llamadas a números de emergencia y atención ciudadana, así como comunicarse con la propia compañía telefónica. También puede recibir alertas relacionadas con sismos.
Por ello, si tu número termina en 0 y ya no tienes llamadas, SMS o datos móviles, lo recomendable es realizar cuanto antes la vinculación en el portal oficial de tu compañía.
Fechas clave para registrar la línea de celular en 2026
La CRT estableció un calendario escalonado. Esto significa que no todas las líneas tienen la misma fecha límite: el día depende del último número del teléfono.
- Terminación 0: 15 de agosto de 2026
- Terminación 1: 31 de agosto de 2026
- Terminación 2: 15 de septiembre de 2026
- Terminación 3: 30 de septiembre de 2026
- Terminación 4: 15 de octubre de 2026
- Terminación 5: 31 de octubre de 2026
- Terminación 6: 15 de noviembre de 2026
- Terminación 7: 30 de noviembre de 2026
- Terminación 8: 15 de diciembre de 2026
- Terminación 9: 31 de diciembre de 2026
El acuerdo publicado por la autoridad establece que, una vez vencida la fecha correspondiente, la deshabilitación de los servicios puede realizarse dentro de las siguientes 72 horas.
¿Cuál es la próxima fecha límite?
Después del primer grupo, correspondiente a los números terminados en 0, el siguiente plazo corresponde a las líneas que terminan en 1.
La fecha límite es el 31 de agosto de 2026, por lo que quienes todavía no hayan realizado la vinculación deben revisar su línea y completar el procedimiento antes de ese día. El portal oficial de “Registra tu línea” muestra actualmente esta fecha como el siguiente plazo.
¿El registro de la línea de celular tiene costo?
No. La CRT informa que la vinculación es gratuita y debe realizarse directamente con la compañía telefónica, ya sea mediante su plataforma digital o en un centro de atención a clientes.
La autoridad también recomienda utilizar únicamente los canales oficiales para evitar páginas falsas que puedan intentar obtener información personal. El registro no implica crear una base de datos gubernamental única: son las compañías telefónicas las encargadas de realizar la vinculación y proteger los datos correspondientes.
¿Qué líneas deben registrarse?
El portal oficial indica que el procedimiento contempla las líneas de prepago o recarga que todavía no hayan sido vinculadas. En el caso de algunas líneas de pospago, la situación es diferente debido a que ya fueron asociadas a una persona desde su contratación.
La CRT también señala que una persona puede registrar hasta 10 líneas, mientras que para empresas no existe ese límite. Además, cada usuario puede consultar cuántas líneas aparecen vinculadas a su CURP mediante las plataformas correspondientes.
¿Dónde consultar el trámite?
La autoridad habilitó el portal oficial “Registra tu línea”, donde los usuarios pueden consultar la fecha límite correspondiente a su número, conocer el procedimiento y acceder a los canales de registro de las compañías telefónicas.
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