Infonavit deja de usar agencias de cobranza extrajudicial, atenderá con asesores propios

El Instituto de Fondo Nacional para la Vivienda para los Trabajadores (Infonavit) informó que dejó de operar con agencias de cobranza extrajudicial y que ahora brinda atención domiciliaria mediante Asesores de Recuperación Crediticia que trabajan directame con el Instituto.

A través del nuevo Modelo de Recuperación Crediticia, el organismo busca ofrecer soluciones personalizadas a los acreditados que enfrentan dificultades de pago, con el objetivo de proteger su patrimonio. El Infonavit subrayó que los servicios son gratuitos y que ningún asesor está autorizado para solicitar y recibir dinero.

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Asesores visitarán domicilios de lunes a domingo

El Infonavit indicó que los asesores realizarán visitas a los domicilios los siete días de la semana de 8:00 am a 19:00 horas, con el fin de escuchar a las familias, evaluar las condiciones de su financiamiento y ofrecer alternativas acordes a sus necesidades para que conserven su vivienda.

¿Cómo identificar a un Asesor Oficial?

Infonavit informó que todo asesor debe portar:

• Camisa blanca institucional y chaleco del Infonavit.
• Credencial oficial con fotografía y código QR, que permite validar su identidad mediante escaneo o ingresando al portal www.infonavit.org.mx, en la sección “Tengo un Crédito” y luego en “Asesores de Recuperación Crediticia”.

Pagos sólo por medios oficiales

El Instituto precisó que los pagos de los créditos únicamente se realizan a través de medios oficiales disponibles en su página, al tiempo de reiterar que su labor NO consiste en cobrar ni recibir dinero, y que en ningún caso puede solicitar efectivo, hoztigar, amenazar o realizar desalojos.

Ante cualquier irregularidad o cobro indebido, el Infonavit invita a reportarlo en Mi Cuenta Infonavit (www.micuenta.infonavit.org.mx) o en Infonatel, al 800 008 3900.

El Instituto señaló que con este modelo consolida una atención “humanista, directa y sin intermediarios” para proteger la tranquilidad y el patrimonio de las y los trabajadores.

Ante cualquier irregularidad o cobro indebido, el Infonavit invita a reportarlo en Mi Cuenta Infonavit (www.micuenta.infonavit.org.mx) o en Infonatel, al 800 008 3900.

El Instituto señaló que con este modelo consolida una atención “humanista, directa y sin intermediarios” para proteger la tranquilidad y el patrimonio de las y los trabajadores.

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