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¿Te ha sucedido que suena tu celular, respondes y al otro lado de la línea no hay nadie? O peor aún, escuchas un mensaje grabado que insiste en ofrecerte un producto o servicio que nunca pediste.
Estas llamadas, conocidas como spam telefónico o robocalls, son una práctica cada vez más común en México y el mundo. Además de ser molestas, pueden representar riesgos para la privacidad y seguridad de los usuarios.
¿Qué son las llamadas automáticas o robocalls?
Las llamadas automáticas, también conocidas como robocalls, son generadas por sistemas computarizados capaces de marcar miles de líneas en cuestión de segundos. Sus principales propósitos suelen ser:
- Publicidad: Promocionar productos o servicios.
- Propaganda: Difundir mensajes políticos o institucionales.
- Estafas: Obtener información personal o financiera de los usuarios.
Estas llamadas son diseñadas para optimizar recursos y, en lugar de un operador humano, reproducen mensajes pregrabados. Sin embargo, en algunos casos, las empresas utilizan estas llamadas para verificar que un número está activo, garantizando que un agente humano pueda contactarte posteriormente.
¿Qué ocurre cuando contestas y nadie responde?
Si al contestar una llamada escuchas solo silencio, generalmente se trata de un sistema automatizado que verifica que la línea está activa. Si esto ocurre, es probable que en el futuro recibas nuevas llamadas, esta vez gestionadas por un operador humano o con fines publicitarios más directos.
Aunque estas llamadas no generan costos adicionales para el usuario ni afectan técnicamente la línea telefónica, sí pueden ser una fuente constante de interrupciones y molestias.
¿Por qué son peligrosas las llamadas automáticas?
Además de ser invasivas, las llamadas automáticas pueden convertirse en una herramienta para los ciberdelincuentes. Algunos de los riesgos más comunes incluyen:
- Robo de datos personales: Los estafadores pueden hacerse pasar por empleados de bancos, empresas de mensajería o instituciones oficiales para obtener información como contraseñas, números de cuenta o códigos de verificación.
- Fraudes y extorsiones: En casos más graves, las llamadas spam pueden derivar en amenazas directas para extorsionar a la víctima.
Un informe reciente de la empresa de ciberseguridad Kaspersky reveló que el 50% de la población latina fue víctima de llamadas spam durante el primer semestre del año, una tendencia alarmante que pone en riesgo la privacidad y seguridad de los usuarios.
¿Qué acciones se están tomando para combatir el spam telefónico?
En respuesta a la creciente problemática, nuevas medidas regulatorias están entrando en vigor para proteger a los usuarios en México. Entre las principales acciones destacan:
- Registro obligatorio de números confiables: Las empresas que realicen llamadas masivas deberán registrarse y justificar sus prácticas.
- Facilidades para los usuarios: Ahora será más sencillo bloquear llamadas de números desconocidos o sospechosos directamente desde los dispositivos, sin necesidad de aplicaciones adicionales.
- Sanciones más severas: Se endurecerán las multas para empresas o individuos que utilicen líneas telefónicas para fines de publicidad no deseada, estafas o engaños.
- Mayor transparencia: Los usuarios tendrán acceso a herramientas para consultar la reputación de números telefónicos y reportar aquellos que generen molestias.
¿Qué puedes hacer para protegerte del spam telefónico?
Existen varias estrategias que puedes implementar para reducir la incidencia de estas llamadas y proteger tu privacidad:
- Regístrate en el REPEP: En México, el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) permite a los usuarios excluirse de listas de llamadas promocionales.
- Bloquea números sospechosos: La mayoría de los smartphones cuentan con funciones para bloquear automáticamente las llamadas de números desconocidos o catalogados como spam.
- No compartas tu número: Sé cuidadoso al proporcionar tu número telefónico en formularios, sitios web o redes sociales.
- Activa filtros antispam: En dispositivos como Android, puedes habilitar el identificador de llamadas y filtros de spam desde la aplicación Teléfono. Solo necesitas ir a Ajustes > Identificador de llamadas y spam > Activar.
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El spam telefónico no solo es una molestia constante, sino también un riesgo potencial para tu seguridad y privacidad. Aunque las nuevas regulaciones buscan frenar esta práctica, como usuario también puedes tomar medidas para minimizar su impacto en tu vida diaria.
Recuerda: si recibes una llamada sospechosa, lo mejor es colgar, bloquear el número y evitar compartir información sensible.
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