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Profeco recuerda a los consumidores exigir su ticket de compra

La Profeco advierte que ningún comercio puede negar la entrega del comprobante de pago, sin importar la razón.

Profeco recuerda a los consumidores exigir su ticket de compra

La Profeco recuerda que todos los comercios deben proporcionar un ticket de compra. Si no lo recibes, puedes reportarlo.

Michelle Ortiz
Marzo 22, 2025

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) reiteró que todos los establecimientos están obligados a entregar un comprobante de compra a sus clientes. A través de sus redes sociales, la dependencia recordó que no es válido que un negocio argumente falta de papel, tinta o fallas en el sistema como justificación para no emitirlo.

De acuerdo con el artículo 12 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, cualquier persona tiene derecho a recibir un ticket por cada transacción realizada, ya que este documento es fundamental para solicitar devoluciones, cambios, hacer válida una garantía o incluso presentar una reclamación.

¿Qué hacer si un negocio no te entrega tu ticket?

Si un establecimiento no proporciona un comprobante de compra, los consumidores pueden reportarlo a la Profeco a través de los siguientes medios:

  • Teléfono: 55 5568 8722
  • Twitter: @AtencionProfeco y @Profeco

No contar con un ticket de compra puede dificultar cualquier trámite relacionado con la adquisición de productos o servicios, además de que podría estar relacionado con irregularidades fiscales.

MHO

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