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La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) reiteró que todos los establecimientos están obligados a entregar un comprobante de compra a sus clientes. A través de sus redes sociales, la dependencia recordó que no es válido que un negocio argumente falta de papel, tinta o fallas en el sistema como justificación para no emitirlo.
De acuerdo con el artículo 12 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, cualquier persona tiene derecho a recibir un ticket por cada transacción realizada, ya que este documento es fundamental para solicitar devoluciones, cambios, hacer válida una garantía o incluso presentar una reclamación.
¿Qué hacer si un negocio no te entrega tu ticket?
Si un establecimiento no proporciona un comprobante de compra, los consumidores pueden reportarlo a la Profeco a través de los siguientes medios:
- Teléfono: 55 5568 8722
- Twitter: @AtencionProfeco y @Profeco
No contar con un ticket de compra puede dificultar cualquier trámite relacionado con la adquisición de productos o servicios, además de que podría estar relacionado con irregularidades fiscales.
MHO
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