/https://wp.lajornada-hidalgo.prod.andes.news/wp-content/uploads/2024/08/Walmart-EU.jpg)
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) convocó a consumidores que resultaron afectados por cancelaciones de compras realizadas en línea a integrarse a una demanda colectiva contra Walmart.
La convocatoria está dirigida a personas que realizaron pedidos los 17 y 18 de marzo de 2025 a través de las plataformas digitales de Walmart de México y Bodega Aurrera, y cuyos productos fueron cancelados sin autorización o nunca se entregaron.
El objetivo es reunir a los consumidores perjudicados para iniciar un procedimiento judicial que permita reclamar posibles incumplimientos en las transacciones.
¿Qué deben hacer los consumidores que quieran sumarse?
Para participar en la acción colectiva, la Profeco pidió a las personas afectadas enviar documentos que acrediten la compra y los hechos relacionados con la cancelación del pedido.
Entre los requisitos solicitados se encuentran:
- Formato de consentimiento para que la Profeco represente al consumidor
- Identificación oficial vigente
- Relatoría de hechos firmada por la persona afectada
- Comprobantes de pago o documentos de la compra
- Información adicional relacionada con el caso
La documentación puede enviarse por correo electrónico a acolectivas@profeco.gob.mx o entregarse directamente en oficinas de la dependencia o en la Oficina de Defensa del Consumidor más cercana.
¿Por qué buscan reunir a varios afectados en un solo proceso?
Las acciones colectivas permiten que varias personas con una problemática similar presenten una demanda conjunta ante los tribunales.
De acuerdo con la Profeco, este mecanismo facilita el acceso a la justicia, ya que evita que cada consumidor tenga que iniciar un proceso individual.
Para que el procedimiento se active formalmente se requiere la participación de al menos 30 personas afectadas, aunque más consumidores pueden sumarse durante el desarrollo del juicio.
Profeco busca reforzar la defensa de los derechos del consumidor
La dependencia señaló que este proceso busca garantizar la protección de los consumidores ante prácticas comerciales que impliquen cancelaciones unilaterales de pedidos o incumplimientos en compras realizadas por internet.
Además, recordó que quienes hayan experimentado este problema pueden adherirse a la acción colectiva incluso hasta 18 meses después de que exista una sentencia definitiva, lo que amplía la posibilidad de participación para los afectados.
Sigue nuestro CANAL ¡La Jornada Hidalgo está en WhatsApp! Únete y recibe la información más relevante del día en tu dispositivo móvil.
mho