La Profeco en Hidalgo reportó decenas de quejas contra autofinancieras durante el primer trimestre del año.

Profeco Hidalgo registra hasta 100 quejas contra autofinancieras en el primer trimestre

La Profeco en Hidalgo reportó cerca de 100 quejas contra autofinancieras en el primer trimestre; varios casos han llegado a juicios mercantiles e incluso órdenes de aprehensión.

Marzo 28, 2026

Durante el primer trimestre del año, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Hidalgo ha recibido hasta 100 quejas de consumidores por problemas con autofinancieras, problema que ha persistido durante los últimos años, y que han llegado incluso a procedimientos mercantiles.

Así lo informó el titular de la oficina del Consumidor en el estado, Navor Rojas Mancera quien comentó que de este número de quejas recibidas cerca del 50 por ciento no han podido concluir en la etapa conciliatoria y los afectados se ven en la necesidad de recurrir a juicios de carácter mercantil.

Recordó que el principal objetivo de la Procuraduría es la conciliación entre las partes, pero en la mayoría de estos casos no han podido resolverse y cerca de 50 quejas ya han sido judicializadas, dejando de ser competencia de la Profeco, además, de estás, en un aproximado de diez ya existen ordenes de aprehensión.

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Mencionó que en estos casos se han organizado mesas de trabajo con las representaciones nacionales para lograr la conciliación, “pero cuando ya no hay conciliación llega el tema jurídico mercantil, hicimos una reunión con el procurador y nos dio una mesa de trabajo” comentó.

Aunque en algunos casos han procedido con la suspensión de los establecimientos, Navor Rojas lamentó que los responsables únicamente cambian de sede.

Desde el año pasado, la Procuraduría ha recibido múltiples quejas de financieras ubicadas en la capital del estado en donde los clientes señalan diversas cuestiones como la negativa a la rescisión del contrato, negativa a la devolución de depósito o a la entrega del producto o servicio, además de negativa a cambio o devolución o incumplimiento de plazos para la entrega del producto o servicio contratado.

En reiteradas ocasiones el titular de la oficina del Consumidor en el estado, ha recomendado a la población a leer minuciosamente los contratos cuando adquieran un servicio, particularmente con este tipo de empresas.

crs