Por pérdida de información en años anteriores, Canaco busca certificación de servicios
La Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Pachuca (Canaco Servytur) buscará obtener la certificación ISO 9001:2015 de sus procesos y servicios para otorgar una mayor confianza a sus afiliados a raíz de que en años anteriores se reportó la perdida de documentación.
El presidente de la Cámara, Luis Miguel Escudero Hernández, explicó que detectaron la falta de documentación, de actas constitutivas y registros de carácter interno desde 2018 hasta 2021 pues no existía un proceso adecuado para el manejo de la información.
“Precisamente por eso, porque no sabíamos cual era el proceso efectivo para mantener esa información segura, no sabemos dónde está… eso se transforma en que puedan hacer mal uso de la información” lamentó.
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Por ello, optaron por buscar la certificación que les permitirá garantizar a los empresarios afiliados que su información estará segura y recibirán una atención de calidad, para lo que se contrató al Despacho Stratega quien dará asesoría durante estos meses para lograr la certificación.
Raúl Paredes Ramírez, asesor del despacho, dio a conocer que el proceso para lograr la certificación consiste en dos etapas, la primera es consolidar la estructura interna y documental de la cámara, posteriormente será el diseño y la norma.
Dentro de estas etapas se considera la capacitación y una auditoría interna, la cual se hará desde 2023 a la fecha, según aclaró Escudero Hernández, ya que no cuentan con información suficiente para auditar años anteriores.
Se espera que en marzo del siguiente año, la Cámara obtenga la certificación ISO 9001:2015 convirtiéndose en una de las primeras a nivel nacional en obtenerlas.
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