¿Para qué sirve la certificación ISO 9001:2015 que seis dependencias del Gobierno de Hidalgo buscan?

El gobierno del estado contrató un servicio de consultoría y asesoría para que seis instituciones bajo el mando de la Secretaría de Gobierno y dicha dependencia, obtengan la Certificación ISO 9001:2015 Sistema de Gestión de Calidad, el próximo año.

De acuerdo con el fallo de la licitación, Israel Ayax Corte Islas, será el encargado de brindar el servicio por un monto total de 3 millones 551 mil pesos, por lo que apoyará a obtener la certificación a:

• Secretaría de Gobierno
• Centro de Justicia para Mujeres del Estado de Hidalgo
• Instituto Hidalguense de las Mujeres
• Instituto Hidalguense para el Desarrollo Municipal
• Ciudad de las Mujeres
• Comisión Ejecutiva de Atención a Víctimas del Estado de Hidalgo
• Radio y Televisión de Hidalgo

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¿Qué es la norma ISO 9001:2015?

Dichas instituciones buscan implementar un Sistema de Gestión de Calidad, basado en la norma ISO 9001:2015, siendo el procedimiento de Atención Ciudadana, el cual contempla la recepción, canalización y seguimiento de las solicitudes del pueblo en cada instancia de manera sistemática, para garantizar una mejor atención y resultados, bajo los principios de calidad, mejora continua, eficiencia, transparencia, legalidad y objetividad en el seguimiento de las solicitudes de atención de diversos asuntos.

Con eso, se pretende lograr la Certificación, por lo que el licitante deberá contar con servicios de capacitación, consultoría y acompañamiento para la implementación y certificación.

Proceso en tres etapas

En ese sentido, los trabajos deberán realizarse en tres etapas, la primera consiste en la implementación y documentación del Sistema de Gestión de Calidad (diciembre de 2025 y enero de 2026); la segunda en el Plan anual de auditorías al Sistema de Gestión de Calidad y formación de auditores (diciembre de 2025 y enero de 2026).

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La tercera etapa consistirá en el acompañamiento y asesoría para la Certificación ISO 9001:2015 (preauditoría, revisión documental y auditoría de certificación, durante diciembre de 2025, enero y febrero de 2026).

Por último, la secretaría precisó que el licitante deberá de mantener en absoluta confidencialidad los datos suministrados por Radio y Televisión de Hidalgo que no sean de dominio público, y serán utilizados exclusivamente en relación con los servicios propuestos.

Asimismo, dicho organismo se compromete a guardar con absoluta confidencialidad la información, tecnología y datos que se deriven de la relación con el licitante adjudicado.

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crs